Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios de charter náutico ofrecidos por Hedehuset, empresa con domicilio social en C/ Porto Pi 4A, Edf. Dux 1ºA, 07015 Palma de Mallorca, Illes Balears, España.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos Términos y se compromete a cumplir con todas las condiciones aquí establecidas.

2. Servicios Ofrecidos

Hedehuset ofrece servicios de alquiler de embarcaciones de recreo (charter náutico) que incluyen:

• Alquiler de yates con tripulación profesional
• Excursiones marítimas de medio día, día completo y múltiples días
• Organización de eventos náuticos especiales
• Servicios de catering y actividades acuáticas opcionales

3. Reservas y Confirmación

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Teléfono: +34 611 912 128
• Email: [email protected]
• Formulario web en hedehuset.com

3.2 Confirmación

Toda reserva requiere confirmación escrita por parte de Hedehuset. La reserva se considera firme una vez recibido el pago de la señal correspondiente.

3.3 Señal y Pago

Se requiere una señal del 50% del importe total para confirmar la reserva. El resto del pago debe abonarse 7 días antes de la fecha de embarque.

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Precios

Los precios incluyen:

• Embarcación completamente equipada
• Capitán profesional titulado
• Combustible para navegación normal
• Equipo de seguridad reglamentario
• Seguro de responsabilidad civil
• Limpieza final

4.2 No Incluido

Los precios no incluyen:

• Comida y bebidas
• Amarres en puertos externos
• Actividades opcionales (paddle surf, snorkel, etc.)
• Propinas para la tripulación

5. Cancelaciones y Modificaciones

5.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 15 días: Cancelación gratuita, reembolso completo
• Entre 7-15 días: Penalización del 25%
• Menos de 7 días: Penalización del 50%
• Menos de 24 horas: Sin reembolso

5.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas

Si las condiciones meteorológicas no permiten la navegación segura, Hedehuset ofrecerá:

• Cambio de fecha sin coste adicional
• Reembolso completo si no es posible el cambio

6. Obligaciones del Cliente

6.1 Comportamiento a Bordo

El cliente se compromete a:

• Seguir las indicaciones del capitán en todo momento
• Respetar las normas de seguridad marítima
• No consumir sustancias prohibidas a bordo
• Tratar con respeto la embarcación y su equipamiento
• Comunicar cualquier problema médico relevante

6.2 Documentación

Todos los pasajeros deben proporcionar documentación válida (DNI o pasaporte) antes del embarque.

7. Limitación de Responsabilidad

Hedehuset cuenta con seguro de responsabilidad civil que cubre los daños a terceros. Sin embargo, no se hace responsable de:

• Objetos personales perdidos o dañados
• Accidentes causados por imprudencia del cliente
• Retrasos o cancelaciones por causas de fuerza mayor
• Condiciones meteorológicas adversas

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

9. Uso de Cookies y Publicidad Digital

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y mostrar publicidad personalizada a través de Google Ads y otras plataformas. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Ley de Navegación Marítima
• Código Civil Español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

11. Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Modificaciones

Hedehuset se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: